Els enviaments es duen a terme en dies laborables, i en un termini de 3 dies després de rebre el pagament.

En cas de que la peça no arribi en bones condicions, cal que se’ns notifiqui en un màxim de 2 dies des de la recepció del paquet al correu info@caterinaroma.com. És imprescindible fer-nos arribar fotografies tant de la peça com de l’embalatge, i conservar-ho tot fins a la resolució de la devolució amb la companyia asseguradora. La devolució de l’import es farà en un màxim de 5 dies laborables.

S’accepten canvis i devolucions fins un màxim de 7 dies després de rebre la peça.
Les despeses d’enviament en cas de canvi o devolució aniran a càrrec del client.
No s’accepten cancel·lacions una vegada realitzat l’enviament.

Com retornar una compra

Si per alguna raó voleu retornar una compra, si us plau poseu-vos en contacte amb nosaltres a info@caterinaroma.com

Si us plau embaleu la peça amb cura, emprant el mateix embalatge amb el que la vareu rebre, contracteu un enviament amb assegurança i feu-nos saber el número de seguiment del paquet. Recomanem contractar l’enviament a través de www.packlink.es. Una vegada rebudes les peces en perfecte estat, es realitzarà la devolució de l’import de la compra. En cap cas es retornarà l’import relatiu a les despeses d’enviament. Tampoc ens podem fer responsables de la pèrdua o trencament de les peces enviades en devolució. Tanmateix, ens comprometem a fer totes les gestions necessàries per a que l’assegurança retorni l’import, si és el cas.

Targeta de crèdit. Per a mètodes de pagament alternatius, poseu-vos en contacte amb nosaltres a info@caterinaroma.com